企業内データ活用型AIチャットボット作成サービス

「技術マニュアルが膨大すぎて、ベテラン社員でも欲しい情報を見つけるのに時間がかかる。新人に至っては、どこから手をつけていいかわからない状態。結果的に、同じ質問が何度も発生し、業務効率が大幅に低下していました。」

「お客様からの問い合わせ対応で、社内の過去事例やFAQを調べるのに毎回時間がかかり、顧客満足度の低下につながっていました。また、担当者によって回答内容にばらつきがあり、一貫性のあるサービス提供ができていませんでした。」

「プロジェクトの知識やノウハウが属人化してしまい、担当者が休んだり退職したりすると、業務が滞ってしまう。せっかく蓄積した貴重な社内知識が十分に活用されていない状況でした。」

技術マニュアルチャットボットの導入により、技術者の情報検索時間が85%短縮。「配管の圧力設定はどうすればいい？」といった専門的な質問にも即座に回答できるようになり、生産性が大幅に向上。新入社員の技術習得期間も従来の半分に短縮されました。

顧客対応チャットボットにより、問い合わせ対応時間が70%短縮、顧客満足度が20%向上。過去の対応事例を学習したAIが、「このケースは以前どう対応したか？」という質問に具体的な解決策を提示。スタッフの対応品質が均一化され、顧客からの評価も向上しました。

プロジェクト知識管理ボットの活用で、属人化していた知識が組織全体で共有され、プロジェクトの継続性が向上。「このエラーの対処法は？」「過去の類似プロジェクトの進め方は？」といった質問に、蓄積されたナレッジから最適な回答を提供。新規参画メンバーの戦力化期間が大幅に短縮されました。